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微信為什麼能在手機QQ身旁崛起


我想很多人都會有這個疑問吧:手機QQ已經有8億多用戶了,為什麼微信這個看起來樣子差不多、功能也差不多的APP,仍然能夠悄然崛起,同樣賺得8億多用戶呢?要知道,這麼多年過去了,還從來沒有另一個軟體能撼動QQ的壟斷地位。

儘管表面看起來二者的功能接近,但它們卻有三個本質上的差異:

1、微信類實名制,QQ非實名制

當我們註冊微信帳號時,我們必須先綁定一個手機號,微信沒有給新用戶其他註冊方式的選項(雖然註冊成功後,用戶可以把QQ號或郵箱和這個手機號綁定到一起,都可以進行登錄)。這樣的帳號註冊流程基本上確保了一個用戶對應一個微信帳號,從而使它成為一個類實名制的聊天軟體。當然,不排除有些用戶有多個手機號,註冊了多個微信號,但這種情況總是少數,並非主流。

反觀QQ,它的註冊是比較隨意的,你只要有耐心,願意多花一些時間,你可以註冊無數多個QQ帳號,你可以偽裝成任何身份,因此QQ從帳號這一環開始,就難以確保身份的真實性。也正因此,QQ總是難以逃離“小孩子玩的”、“閒聊天用的”這樣一些標籤,因此年紀大一些的用戶可能不願意使用QQ。加上QQ平臺上搭載了很多娛樂功能,所以很多公司都會遮罩QQ,以防止員工上班時間開小差。

在註冊這一環上的“出身不同”,使得微信的用戶群定位和QQ得以差異化,微信適合於所有人使用,這也讓它爭取到了很多之前不用QQ的用戶,比如對互聯網不是很擅長的中年用戶、辦公人群,人群覆蓋範圍更廣泛。我個人有一個非常明顯的感受,我的微信好友數量遠遠大於QQ好友數,很大原因就在於我好友當中有很多人之前是不用QQ的,而現在他們都用了微信。

2、微信是通信屬性,QQ是社交屬性

怎麼理解通信屬性和社交屬性的區別呢?我舉個簡單的例子,你會認為短信是一個社交軟體嗎?不會,短信是非常典型的通信屬性,它沒有個性可言,你想用它來發什麼都可以。當你用手機QQ的時候,你有沒有同時在使用短信?大部分人的答案應該是有。二者並沒有非常直接的替代關係,原因就在於二者的屬性不同,一個是通信,一個是社交。

可是,當我們開始使用微信以後,我們還繼續在使用短信嗎?大部分人都不發短信了,運營商非常受傷。從這個結果當中我們能得出一個結論:微信是短信的替代品。為什麼微信能替代短信呢?因為它和短信一樣,是通信屬性。

微信之所以能替代短信,和它的實名制屬性密切相關。我們的微信好友大部分都是互相認識的熟人,所以我們其實是在進行通信,而非社交。在微信當中,較少發生互相搭訕、互相介紹、互相熟悉的社交場景,而這些場景在QQ、微博、陌陌這類社交軟體當中,則是非常普遍的。

通信和社交是全集和子集的關係,通信包含社交,社交是通信的一種特定場景,我個人是如此理解的,因此定位於通信的微信相比定位於社交的QQ,其應用場景更加廣泛。

3、微信全天線上,QQ有離線狀態

我們在發短信的時候從來不會先發一條“在嗎?”,然後再開始進行下一步的聊天,但我們在聊QQ的時候經常會這樣做,因為從PC端誕生的QQ是有線上場景區別的,你可以設定“線上”、“忙碌”、“隱身”、“離線”。

不過這樣的區別到了手機時代就顯得有些奇怪了,手機是24小時開機的設備,它何來離線狀態呢?因此微信在設計的時候就去掉了這些線上狀態的設定,除非用戶退出登錄,用戶即便關閉微信程式,微信也會在後臺運行,有新消息會第一時間收到推送通知。

這種24小時線上的設定,不但使得微信能夠徹底替代短信,同時也將大量QQ爭取了過來。雖然QQ後來也修改了設定,但是為時已晚了。

“實名制-通信屬性-全天線上”這三個特點就像三角形的三個角,它們互相支撐、缺一不可。如果說QQ是互聯網開拓出來的一片新大陸的話,那麼微信則是互聯網對舊大陸的一次入侵和顛覆——QQ並沒有動搖電信運營商的地位,而微信則讓它們感到了強烈的威脅;QQ為社交而生,它的基因是休閒娛樂,而微信為通信而生,它的基因是連接一切。

今天這篇文章的來由是我和朋友探討產品設計時的對話,我發現有些產品經理和設計師非常沉溺於細節的打磨,這當然沒錯,這是匠心的一種體現。但是,如果把產品設計的重點太過聚焦於交互和視覺層面,則難免因小失大。

對於一個產品來說,產品戰略(我拆解為客戶定位和需求分析)、產品形態、產品架構都是最最根本和緊要的問題,它們決定一個產品的生死。我們也看到過不少交互和視覺做得非常牛逼,順利拿到融資,然後又悄然消失的“明星”產品,大抵都是在這三個地方出了問題。

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