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微商不是“危商”,妖魔化為時尚早


微商不是“危商”,面膜不等於微商,沒必要妖魔化微商,很多商業模式初期都有野蠻生長階段,不應動輒呼籲政府部門介入,政府干預只是最後的底線,要相信社交網路一定會產生商業推動力,要相信消費者的理性,相信市場的力量,市場的無形之手為主,再加上法律和技術手段,終會優勝劣汰,終結暴利,去偽存真。

作者微信公眾號:信海光微天下

最近關於“微商亂象”的報導逐漸多了起來,大量媒體曝微商"瘋狂的面膜":多雜牌,利潤達數十倍,消費者難以維權,銷售手段類似傳銷等等,媒體呼籲,實現“微商”規範有序而非野蠻生長,避免朋友圈成為三無產品、傳銷的“法外之地”,已成為擺在社會和有關部門面前的重要考題。

客觀說,微商亂象確實是存在的和熟悉的,很多人都可以感受到,早晨一打開朋友圈,就被各種“面膜”、“減肥秘方”的資訊刷屏,讓人眼花繚亂,而微商經營背後存在多少多少暴利、運營手法多麼粗鄙直接的段子,也在圈內暗暗流傳,那些或真或假的“小人物也能通過朋友圈快速致富”的故事,產生強大的示範效應,使更多的人投入進來,在搜索引擎上,“微商怎麼做”、“微商怎麼找客源”等關鍵字段成為熱門辭彙。

但是,儘管“亂象”是存在的,其嚴重程度到底如何卻需慎重考量。要知道,任何富有生命力的新生事物,在發展初期,都會有一段野蠻生長的經歷,當年的博客如此、淘寶如此、微博如此,現在的微商也是如此。在微商業者中,確實有一批人在利用先發優勢賺快錢,攫取暴利,但從其造成的後果看,是否已經沉重到必須“嚴打”的階段。至少從目前來說,可以給予微商更多的“觀察期”。

現在一說“亂象”,必提“監管”,但對微商這種新生事物來說,監管卻是個難題。按照傳統思維,要監管微商無非是兩條路,一是政府執法部門出手,二是給平臺施壓。但這兩條路對微商卻很可能難以奏效。執法部門出手當然可以打擊到不良微商,但其中卻有個執法成本的問題,面對螞蟻雄兵般的微商大軍,現有執法手段只能是挂一漏萬。有人建議對不法微商進行嚴打重罰,使之不敢違法,或者設立准可制度,提高進入門檻,但牛刀殺雞是否值當?司法資源畢竟有限,微商的危害真的到了必須嚴打重懲的地步?就因為有人在朋友圈賣了暴利的面膜?

對微信、微博平臺施壓,使其承擔起微商的監管責任或許是個不錯的辦法,但問題是這對微信微博的運營方來說很不公平,因為他們並非微商的“招租者”,甚至連微商的承載者都不是。所謂微商,是指在社交網路中通過社交傳播進行產品展示與銷售的賣家,它們並沒有像淘寶店主一樣在微信上註冊開店,也不必須通過微信積累信用或者實現交易,說白了,微博微信只不過是微商的銷售管道而已,它們也缺乏制約微商的有效手段。

難道微商就沒治了嗎?當然要監管和治理,但又不能一提監管必呼籲嚴打。面對初期的亂象,政府部門應在法律底線之上保持淡定。如果感覺左右為難無處著手,不如在密切關注與宏觀把控下視其成長,通過市場手段使之優勝劣汰。微商的社交屬性使它建立在人與人之間的信任上,在初期,或許有一些不良微商會濫用好友之間的信任牟取暴利,把一塊錢成本的面膜賣到十塊錢,但長期下來,這種微商只能自絕後路,信任,是極易被消耗的,沒有人會傻到一直上當。而最終被留下的,是那些有信譽、有品質、有保障的優質微商,同時在這一過程中,也將形成微商的行業自律準則,最終使微商走向正迴圈。

當然,依靠市場也並非絕對的放任不管。對於那些通過微商銷售假冒偽劣,危害嚴重者--比如售賣加藥損及消費者健康等,必須及時予以打擊嚴懲,藉以產生示範效應。而在這一過程中,新產生的法律空白地帶也應加以填補。而在法律之外,還要敦促微商涉及的微信、微博平臺承擔應有的社會義務,開發技術手段遮罩微商中的害群之馬。

發動輿論和市場力量,推動微商的健康成長、優勝劣汰也是重要一環。現在的“微商亂象”中最多上演的一幕就是“殺熟”,利用熟人關係、虛假宣傳和資訊不對稱攫取暴利,如果消協組織做好微商監測,及時對消費者發出警示,則其手段將不得施展。

無論微商還是電商,誠信經營都是永遠的上策。在初期,或許有一些不良微商會濫用好友之間的信任牟取暴利,把一塊錢成本的面膜賣到十塊錢,但長期下來,這種微商只能自絕後路。

最後需要指出的是,微商是社交網路下的蛋,其背後的商業推動力也是來自社交網路,它沒有原罪,而是基於互聯網和草根的新生商業力量。在發展初期固然存在亂象,但這是多數新生商業力量初登臺的必由之路,對於所謂“亂象”,儘管引發了媒體關注,但仔細看其實至少目前還沒有找到任何後果特別嚴重的案例,微商還不是“危商”,面膜也不等於微商,關注歸關注,沒必要妖魔化微商。

刊於今日《新京報》觀察家專欄,原文有改動

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