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智能手機為何集體“偷跑”流量?


據報導,上海市消費者權益保護委員會對兩家手機企業提起公益訴訟,理由是這些手機廠商侵害了消費者的權益。根據報導顯示,上海消保委對10款手機進行了檢測,發現這些手機不同程度的在消費者不人為開啟任何第三方軟體的待機狀態下仍然有流量消耗,由此認定這些企業存在侵害消費者的行為。

在測試中,令人意外的是,偷跑流量最嚴重的竟然是蘋果,這款手機120小時偷跑了80M流量,另外也都是一些國內外的知名手機品牌。難道這些知名品牌的手機都成了慣偷

顯然,這種測試中出現的所謂偷跑並不能一概而論,一些用戶聲稱沒有使用的流量被消耗也不能全部被稱為偷跑,至少有很大一部分屬於正常的移動互聯網功能需要。當然,我們也不能完全認為這些手機企業是無辜的。

智能手機的隱性流量消耗不可避免

現在的智能手機早已經顛覆了我們原來對於手機的理解,它們不再是用來通話的工具,而是無時無刻不在聯網的電腦。這種聯網的電腦在我們沒有對其進行操作的時候,事實上也在工作,流量的消耗幾乎無非避免。

在語音時代,很多人認為我們的使用是從撥打或接聽對方電話開始的,而斷開手機就不再享受服務。實際上,運營商為客戶提供的服務從來沒有中斷過,即便當你待機甚至關機的時候,否則,一旦你有了需要,手機絕對不可能即時回應。這個好比是上書房外面當差的小太監,皇帝和大臣們在裏面議事,即便一天都沒有叫人來當差,可太監們仍然要老老實實的在外面候者,而且還要時時刻刻的聆聽可能到來的每一聲召喚,否則,當皇帝老子開口呼叫的時候不在,那是要掉腦袋的。

也就是說,即便在語音時代,運營商為手機用戶提供的服務也是不中斷的連續服務,而到了智能手機為主的流量時代,運營商和智能手機企業提供的服務更是需要新的增強,不僅要做到無時無刻的準備著,還需要主動的與智能手機進行聯繫,否則,所謂的智能就根本無從談起。

智能手機為用戶提供的服務包括無時無刻的聯網、精確的位置服務、各種各樣的及時提醒、豐富多彩的生活應用,還有朋友發來的資訊、軟體必要的補丁和更新等等,這些服務有些是用戶主動提交的命令,有些是手機企業、運營商或應用軟體開發商主動向客戶推送的。

還有,為了實現智能,各應用服務提供商必須要及時的瞭解客戶的使用情況、還要進行必要的客戶行為分析,甚至還需要將客戶的使用資訊進行遠程備份存儲,如蘋果提供的icloud和各手機企業提供的雲服務等等。這些應用都需要使用到一定的流量,而且往往會選擇在用戶不使用手機的時候進行維護與存儲,這是為何不與客戶爭奪有限的智能手機處理器資源。

智能手機的隱性消耗不能變成“偷跑”

智能手機在沒有人使用的時候也需要進行工作和維護,必然要消耗必要的流量,這也是智能手機一直聯網的特性決定的,但隱性消耗卻不應該變成私下扣費

這種應用維護需要消耗流量,但消耗的流量情況應該告知用戶,也應該儘量的避免使用用戶非常寶貴的3G/4G移動流量費用。所以,現在很多手機都設置成用戶在連接了WIFI之後才會開啟這些功能,或者事前會詢問客戶是否同意。

在現實中,我們拿到一部新的智能手機,開機過程中往往會要求用戶接受一些條款,很多人根本就沒有看,直接接受而通過,這些條款裏大多會有要求開啟用戶某些許可權和使用某種功能的提示。當然,作為消費者,有些條款註定是要接受的,不接受就無法正常的使用手機,就如同醫院裏在手術前要家屬簽字同意一樣,消費者幾乎沒有拒絕的權力。

作為消費者,也應該具有理性消費的知識,不能把所有的行為都扣上偷跑的帽子,正常的移動互聯網應用必要的流量耗費與惡意扣費、隱私竊取、遠程控制不能一概而論,相信這些知名的智能手機廠商絕不敢明目張膽的與互聯網應用提供商勾結盜取用戶的流量,因為這樣的盜取不僅不會給自己帶來多大的收益,還會嚴重損害自己的聲譽和前途。

預裝軟體問題與偷跑流量不能混為一談

很多媒體在報導這個事件的時候,都會從所謂的偷跑流量延伸到智能手機廠商在手機上預裝的軟體,這兩個有關系,但並非因果關係,也不是必然的聯繫,這樣的報導給社會帶來的是誤導性的宣傳。

根據上海方面的測試,蘋果等手機根本無法卸載任何預裝軟體,其他國產手機也有的多大47個軟體不能卸載。即便一些軟體可以卸載,但在卸載之後手機容量並未有任何變化,可見這種卸載實際上是一種假卸載。

預裝軟體問題在國內智能手機市場一直很突出,經過多年的治理也並未有太大的改觀,究其原因,主要是用戶有實際的需求、智能手機廠商必須依賴的商業模式,還有就是移動互聯網應用的特點決定的。

很多用戶都反感預裝軟體,更反感預裝軟體不能卸載,可一旦拿到一款沒有任何軟體預裝的智能手機,很可能根本就不會使用,或者是使用不順利,一些預裝在客觀上降低了智能手機的使用門檻,提高了移動互聯網應用的使用率。

中國的智能手機互相攀比著降價,僅僅依靠硬體組裝之後的利潤肯定難以正常生存,這時候,號稱裝一個軟體會有幾塊錢收入的軟體預裝就有了用武之地,這也是所謂的互聯網思維在智能硬體上的第一種也是最為普遍的一種落地。從原理上看,手機上預裝軟體,與我們流量的免費內容的網頁上有廣告並無二致。

軟體的預裝甚至還成為了一些智能手機的賣點,比如某款被認為預裝了4款視頻應用的手機就恰恰是將音樂和視頻作為其手機的競爭力。如果用戶接受了廠商的宣傳並以此為理由購買使用這款手機,就不會反對其提供的多達4款的軟體應用預裝,因為這些預裝正是這款手機功能所在和客戶需求所致。

我們已經進入到了一個隨時隨地聯網的移動互聯網時代,智能手機逐漸全民普及,面臨太多的技術變革,很多理念和思路都要與時俱進,智能手機的流量偷跑問題除了一些廠商的黑心更多的是來自誤解。在消費者、手機企業、運營商以及監管機構的共同努力下,我們一定會營造一個健康、安全的流量使用環境,讓用戶能夠放心的使用。

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